Mobil szervizmenedzsment. Digitális munkalap, szervizrendelés, mobil raktár, fotó, aláírás, GPS követés – ERP integráció, offline működés…
Integrálva a világ vezető ERP rendszereivel
A probléma
Helyszíni szerviz és karbantartás digitalizálása — megoldva!
Kézzel töltött munkalapok, gazdátlan feladatok, számlázatlan munkák… A digitális munkalap nem csak az adminisztrációt egyszerűsíti, de növeli a bizalmat és a számonkérhetőséget.
A diszpécser valós időben látja a technikusok helyzetét, terhelését és a szervizrendelések állapotát. Nincs többé felesleges telefonálás, kavarodás, káosz.
A technikusok pontosan látják, hogy milyen alkatrész van náluk és a raktárban. A központ azonnal tud reagálni az alkatrész, vagy erőforráshiányra.
FieldService
Szervizesek és karbantartók számára tervezett mobil rendszer. Minden szükséges adat és funkció kéznél — internetkapcsolat nélkül is.
Integráció
Natív kapcsolat a Microsoft ERP és egyéb rendszerekkel. Minden adat egy helyen, nincs redundancia.
Folyamat
Egy hívás vagy online bejelentés, és a rendszer viszi tovább — emberi hiba és papír nélkül.
Az ügyfél online bejelenti a hibát a szerviz-bejelentő portálon, vagy a diszpécser rögzíti telefonon.
A rendelés a diszpécseri felületen landol; az Új rendelés varázsló pillanatok alatt párosítja az ügyfelet és a berendezést.
A technikus GPS-alapú útvonaltervvel és minden szükséges adattal indul a helyszínre — akár offline is.
A munkalap ügyfél-aláírással záródik, a felhasznált anyag és munkaidő automatikusan az ERP-be kerül.
Referenciák
A FieldService bevezetésével a technikusaink adminisztrációs terhelése a töredékére csökkent. A munkalapok feldolgozási ideje lerövidült és kiváló minőségű adatokat kapunk a területről.
Minden egyedi igényünkre találtak megoldást. Ha valamire nem volt kész megoldásuk, azt lefejlesztették nekünk. A kiválasztásnál fontos szempont volt a mérnöki szaktudás és a Magyarországi tapasztalat.
A FieldSoft munkatársai mindig elérhetők, ha tanácsra vagy segítségre van szükségünk. Könyvelési, számviteli és technológiai kérdésekben is naprakészek.
GYIK
Nem feltétlenül. A FieldService önállóan, saját webes diszpécseri felülettel is működik — ügyfél-, berendezés- és szervizrendelés-kezeléssel. Ha viszont már van Navision vagy Business Central rendszere, a FieldService natívan integrálódik hozzá, és a számlázás, készletmozgás a meglévő ERP-ben marad.
Az ügyfél online bejelentése (vagy a diszpécser telefonos rögzítése) automatikusan bekerül a diszpécseri felületre. A diszpécser egy kattintással jóváhagyja és kiosztja a legközelebbi szabad technikusnak — a rendszer a helyszínig navigálja.
Igen. A FieldService már most magyar, angol és horvát nyelvi felülettel is elérhető, így nemzetközi vagy határon átnyúló szervizcsapatok is zökkenőmentesen használhatják.
Ingyenes helyszíni bemutató kérése
Díjmentes, személyes bemutató — a saját szervizfolyamataira szabva.
FieldSoft Informatikai Kft. · H-2890 Tata, Perényi utca 18. · Cégjegyzékszám: Cg.11-09-024919 · Adószám: 24245061-2-11